Kalte App: aplicación para reportar personas sin hogar (Viena)
Título original: Kalte App, asistencia digital para personas sin hogar
QUÉ VENÍA PASANDO
Las personas en situación de calle necesitaban acceso rápido a asistencia, y la ciudad carecía de un mecanismo eficiente para que el público alertara a los equipos de trabajo social sobre quiénes necesitaban ayuda inmediata.
QUÉ SE HIZO
El Fondo Social de Viena desarrolló la aplicación Kalte App, que permite a ciudadanos reportar avistamientos de personas sin hogar mediante un mapa interactivo, indicando cantidad de personas, si hay mujeres y si hay niños o niñas. Los trabajadores sociales reciben alertas y se movilizan con sacos de dormir, información sobre refugios u otra asistencia.
A QUIÉN LLEGÓ
Casi 5000 descargas en la primera temporada de lanzamiento, con 850 notificaciones reportadas.
QUÉ CAMBIÓ
En el invierno de 2019, la aplicación registró 850 notificaciones del público, lo que permitió a los equipos de trabajo social activarse en respuesta a reportes de personas en situación de calle.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Integrar tecnología accesible y participación ciudadana en sistemas de asistencia social permite llegar más rápidamente a personas en situación de vulnerabilidad, especialmente en períodos de riesgo como el invierno.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi