Mejora regulatoria y reingeniería de procesos municipales (Oaxaca de Juárez)
Título original: Implementación de Mejora Regulatoria en el Municipio de Oaxaca de Juárez.
QUÉ VENÍA PASANDO
Los sectores económicos del municipio enfrentaban dificultades relacionadas con trámites y procesos poco eficientes, generando costos innecesarios, mala percepción del gobierno y desconfianza ciudadana.
QUÉ SE HIZO
El municipio identificó y documentó más de 250 trámites y servicios municipales, analizando sus procesos, requisitos y normatividad asociada. Hacia 2012 identificó más de 800 procesos internos en etapa de priorización para reingeniería. Se implementó el 80% del proyecto de mejora en apertura de empresas y permisos de construcción.
QUÉ CAMBIÓ
Según el Banco Mundial en el estudio Doing Business, la posición del municipio en facilidad para abrir una empresa mejoró de 20 en 2009 a 14 en 2012.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Los procesos internos ineficientes generan costos excesivos y percepción negativa del gobierno, por lo que el análisis y rediseño de trámites y normatividad puede mejorar la competitividad municipal y la confianza en las instituciones.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi