Programa de prevención y control de adicciones y violencia intrafamiliar
QUÉ VENÍA PASANDO
El municipio enfrentaba altos índices de delitos, desintegración familiar, violencia doméstica y farmacodependencia. Muchos conflictos familiares, vecinales y patrimoniales terminaban en litigios que dejaban desgaste emocional y económico en personas de escasos recursos.
QUÉ SE HIZO
El municipio estableció un programa de atención ciudadana para prevenir adicciones y violencia intrafamiliar, con mediación de conflictos. El programa ofreció solución de disputas mediante acuerdos entre partes y representación legal ante autoridades competentes cuando fue necesario, con participación del gobierno municipal y la comunidad.
QUÉ CAMBIÓ
Dice que funcionó, sin cifras.
QUÉ DEJA
Otros municipios pueden aprender la importancia de establecer un sistema de atención ciudadana que combine rapidez, calidad y trato personalizado, lo que genera confianza en la administración municipal y promueve una cultura de mejora continua en los servicios.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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