Sistema de gestión de la calidad en farmacia de atención primaria de salud
Título original: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ATENCIÓN PRIMARIA DE LA SALUD
QUÉ VENÍA PASANDO
El área de farmacia de atención primaria tenía problemas de comunicación entre servicios, ausencia de definición de roles y funciones, registro deficiente de datos, distribución inadecuada de medicamentos, resolución informal de quejas y falta de auditorías internas.
QUÉ SE HIZO
El municipio implementó un sistema de gestión de la calidad en la farmacia de atención primaria de salud, definiendo procedimientos, manuales operativos, organigrama, roles y funciones, controles de infraestructura, evaluación de proveedores, registro de no conformidades y capacitación del personal. La farmacia obtuvo certificación ISO 9001/2000.
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
QUÉ DEJA
Documentar procedimientos, identificar problemas con el equipo, involucrar a los profesionales en los cambios y demostrar ventajas prácticas del sistema facilita la aceptación del cambio organizacional.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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