Chatbot Municipal Tupungato

Nombre propuesto del programa

Nombre recomendado: Chatbot Municipal Tupungato

• Bot Tupungato: más corto, fácil de pronunciar en campaña de difusión.
• TupuBot: nombre propio territorial, recordable para vecinos de todas las edades.

Resumen ejecutivo

Se propone al Honorable Concejo Deliberante de Tupungato la sanción de una ordenanza que instruye al Departamento Ejecutivo Municipal a crear e implementar un chatbot de atención ciudadana accesible por WhatsApp, complementario al sistema SAYGES, que permita a los 41.280 habitantes realizar consultas, reclamos y trámites sin registro previo ni conocimiento técnico especial. El costo estimado de operación oscila entre $308.000 y $770.000 mensuales, con una integración inicial de entre $1,5 y $7,7 millones de pesos a valores de octubre de 2026 (tipo de cambio BCRA: $1.539 por dólar); el Departamento Ejecutivo resolverá la partida específica. El instrumento es una ordenanza aprobable por mayoría simple, conforme a la Ley Orgánica de Municipalidades de Mendoza (Ley 1079). El chatbot deberá estar operativo dentro de los 180 días corridos de promulgada la norma.

El problema

El municipio de Tupungato cuenta con 41.280 habitantes y 12.556 hogares (Censo INDEC 2022). El único canal digital disponible para trámites y reclamos es el sistema SAYGES, que requiere registro previo e ingreso por la página web municipal, lo que genera una barrera de acceso que no resuelve la demanda de quienes no pueden acercarse a las oficinas en horario administrativo ni manejan entornos web con cuenta de usuario.

La magnitud del problema se apoya en tres datos del Censo 2022. Primero, el 38,3% de las viviendas (5.067 de 13.233) se ubica en zona rural, donde WhatsApp es, en la práctica, el único canal de comunicación digital disponible. Segundo, el 11,0% de los hogares (1.386) presenta Necesidades Básicas Insatisfechas, lo que refuerza la necesidad de herramientas que no exijan equipamiento especial. Tercero, el 34,5% de los hogares carece de conexión a internet en la vivienda, lo que fija el techo de alcance de cualquier canal exclusivamente digital y debe nombrarse con honestidad en los fundamentos de la norma.

El problema no es la inexistencia de un canal digital, sino que el canal existente tiene fricción suficiente como para excluir a una parte significativa de la población que más necesita respuesta ágil del Estado.

Que se evaluo y que se eligio

Alternativa	Alcance	Accesibilidad	Costo de implementación	Capacidad operativa municipal	Habilitación normativa
Chatbot solo WhatsApp	Llega a los 8.229 hogares con internet (65,5%); especialmente inclusivo para el 38,3% rural donde el celular es el único acceso digital	Sin registro, sin descarga, canal ya instalado en los vecinos	Menor: un número Business API, flujos conversacionales, integración a sistemas existentes	Un solo canal; más simple de mantener para Sistematización	Mayoría simple; no afecta crédito municipal
Chatbot multicanal (WhatsApp + web)	Agrega hogares con computadora sin smartphone (40,9% tiene equipo); incremento marginal difícil de cuantificar	Igual en WhatsApp; el canal web replica la fricción de SAYGES si exige login	Mayor: desarrollo web adicional, integración doble, mantenimiento doble	Más exigente: dos canales, riesgo de inconsistencia si el equipo es pequeño	Mayoría simple; igual que opción 1
No hacer nada (SAYGES vigente)	Sin cambio; solo quienes ya usan SAYGES	Barrera de registro no resuelta	Costo cero de implementación	Sin demanda adicional al área	No requiere norma

El Bloque PRO elige el chatbot exclusivo por WhatsApp. La razón es doble: maximiza el alcance en el perfil territorial de Tupungato —municipio con alta ruralidad donde el celular es el canal prevalente— y es la única opción que el área de Sistematización de Datos puede sostener sin duplicar su carga operativa. La alternativa multicanal suma complejidad sin una ganancia de alcance proporcional; mantener SAYGES sin cambios no resuelve la barrera que el proyecto busca eliminar.

Casos de respaldo documentados:

• Chatbot Luji, Luján de Cuyo, Mendoza, 2022 (Red de Innovación Local): asistente virtual municipal por WhatsApp con integración a sistemas de trámites web. Resulta directamente trasladable a Tupungato por tratarse de un municipio mendocino de escala comparable, con el mismo marco normativo provincial.
• Trefi, Tres de Febrero, Buenos Aires, 2022 (Red de Innovación Local): asistente virtual municipal por WhatsApp orientado a reclamos y trámites. El caso respalda la viabilidad operativa para municipios argentinos de tamaño intermedio; el mayor tamaño de Tres de Febrero implica que los costos de implementación en Tupungato serían proporcionales a la baja.
• Boti, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 2019 / 2023 (Red de Innovación Local; OCDE OPSI): canal WhatsApp de atención ciudadana con 1,3 millones de conversaciones mensuales. Respalda la escala que puede alcanzar el modelo, pero su tamaño y presupuesto no son directamente trasladables a Tupungato; su valor es de principio, no de costo.
• Agente Virtual Chatico, Bogotá, Colombia, 2022 / 2023 (Red de Innovación Local; OCDE OPSI): chatbot multicanal que arrancó en web y sumó WhatsApp. Respalda la alternativa multicanal como evolución posible, pero no como punto de partida para un municipio con capacidad operativa acotada.

Costos y que consume

Lo que sale. Las plataformas de chatbot para gobiernos locales (Woxi, Sirena, o desarrollos propios sobre la API de Meta) tienen costos estimados de mercado de entre USD 200 y USD 500 mensuales de operación para municipios chicos, más una integración inicial de entre USD 1.000 y USD 5.000 según complejidad. A tipo de cambio BCRA del 8 de octubre de 2026 ($1.539 por dólar), eso equivale a entre $308.000 y $770.000 mensuales de operación, y a entre $1,5 y $7,7 millones de pesos de integración inicial. Estas cifras son estimaciones de mercado, no presupuestos verificados: el Director de Sistematización de Datos deberá cotizarlas antes de la reglamentación.

De dónde sale la plata. El Departamento Ejecutivo afectará los fondos con cargo a partidas presupuestarias vigentes o a incorporar en la próxima ordenanza presupuestaria. La ordenanza instruye pero no asigna partida: esa decisión es del Intendente.

Qué capacidad del Estado consume. Un referente técnico del área de Sistematización de Datos para administrar flujos y actualizar contenidos. Si el equipo es pequeño, ese recurso compite con otras tareas del área —entre ellas, mejoras al propio SAYGES. La ordenanza prevé que el Ejecutivo informe la dotación asignada dentro de los 30 días de promulgada.

Límite que no resuelve esta norma. Los hogares sin acceso a internet ni smartphone —el 34,5% del total— quedan fuera del alcance del chatbot. Esa brecha requiere una iniciativa complementaria (puntos de acceso público, asistencia en ventanilla).

Instrumento y base legal

Norma de respaldo. La Constitución de la Provincia de Mendoza (1916, arts. 197–201) atribuye a los municipios la gestión de los intereses y servicios locales. La Ley Orgánica de Municipalidades (Ley 1079, 1934, arts. 1–10 y 83–92) faculta al Concejo Deliberante a sancionar ordenanzas que impongan obligaciones al Departamento Ejecutivo en materias de interés local y establece el procedimiento de sanción, promulgación y vigencia.

Advertencia de verificación. La bitácora advierte, en más de un paso, que conviene verificar el texto vigente de la Ley 1079 contra la fuente oficial antes de citar artículos en el proyecto definitivo. Esa verificación queda a cargo de la secretaría legislativa del HCD al momento de la presentación formal.

HONORABLE CONCEJO DELIBERANTE MUNICIPIO DE TUPUNGATO — PROVINCIA DE MENDOZA

PROYECTO DE ORDENANZA Nº /

VISTO:

Que los vecinos y vecinas del Municipio de Tupungato no cuentan con un canal digital conversacional, accesible y de uso inmediato para realizar consultas, reclamos y trámites ante el Estado municipal; que el sistema SAYGES, actualmente disponible, requiere registro previo e ingreso a través del sitio web municipal, lo que genera barreras de acceso para una parte significativa de la población; que el municipio cuenta con 41.280 habitantes, de los cuales el 38,3% reside en zonas rurales donde WhatsApp constituye el principal —y en muchos casos único— canal de comunicación digital disponible; que el 11% de los hogares presenta Necesidades Básicas Insatisfechas, lo que refuerza la necesidad de herramientas de contacto con el Estado que no exijan conocimiento técnico ni equipamiento especial; que municipios de la provincia de Mendoza y del país han implementado con éxito chatbots municipales como canal de atención al vecino; que el uso de las tecnologías de la información y la comunicación por parte de las administraciones públicas para facilitar la realización de trámites y mejorar la relación con la ciudadanía constituye un componente clave de los procesos de modernización del Estado;

CONSIDERANDO:

I. Competencia municipal. La Ley Orgánica de Municipalidades de la Provincia de Mendoza (Ley 1079) faculta al Concejo Deliberante a sancionar ordenanzas que impongan obligaciones o prohibiciones al Departamento Ejecutivo en materias de interés local (Ley 1079, Art. 83). La modernización de los canales de atención ciudadana es una materia de gestión local que no requiere mayoría especial (Ley 1079, Art. 84). El presente proyecto no afecta el crédito municipal ni establece contribuciones especiales. Verificar el texto vigente contra la fuente oficial.

II. Por qué esta alternativa y no otras. Se evaluaron tres opciones: chatbot exclusivo por WhatsApp, chatbot multicanal (WhatsApp + web) y mantener SAYGES como único canal digital. La opción multicanal fue descartada por mayor complejidad operativa y mayor costo de mantenimiento para el área de Sistematización. Mantener SAYGES sin cambios fue descartado porque no resuelve la barrera de registro y acceso que hoy excluye a una parte de la población. El chatbot por WhatsApp maximiza el alcance con el menor costo operativo, aprovecha el canal que los vecinos ya usan y no requiere descarga ni registro previo.

III. Costo y capacidad. La implementación demanda la asignación de un referente técnico en el área de Sistematización de Datos y la contratación o desarrollo de una plataforma de chatbot compatible con la API de WhatsApp Business. El costo de implementación es proporcional a la escala del municipio y significativamente menor que el de una solución multicanal. El Departamento Ejecutivo resolverá la modalidad de contratación en el marco del presupuesto vigente.

IV. Brecha digital residual. El presente instrumento no alcanza a los hogares sin acceso a internet ni a smartphone (aproximadamente el 34,5% de los hogares del municipio). Esa brecha no se resuelve con esta ordenanza; el Concejo Deliberante podrá abordarla en iniciativas complementarias.

EL HONORABLE CONCEJO DELIBERANTE DE TUPUNGATO SANCIONA CON FUERZA DE ORDENANZA:

Artículo 1º — Objeto. Instrúyese al Departamento Ejecutivo Municipal a crear e implementar un Chatbot Municipal de Atención Ciudadana, accesible a través de WhatsApp, como canal oficial complementario al sistema SAYGES para la realización de consultas, reclamos y trámites municipales.

Artículo 2º — Canales habilitados. El chatbot operará, como mínimo, a través de un número oficial de WhatsApp Business del Municipio de Tupungato, de acceso público y gratuito para el vecino, sin requerir registro previo ni descarga de aplicaciones adicionales.

Artículo 3º — Temas obligatorios. El chatbot deberá cubrir, como mínimo, los siguientes temas:

1. Reclamos de servicios urbanos: luminaria, baches, residuos, espacios verdes y limpieza de cauces.
2. Consultas sobre trámites municipales: habilitaciones comerciales, certificados, turnos y requisitos.
3. Información sobre programas sociales municipales: requisitos, turnos y derivación.
4. Información sobre servicios de salud municipal: turnos, centros de atención y guardia.
5. Denuncias ambientales: residuos en vía pública, escombros y contaminación.
6. Consultas sobre tasas municipales: vencimientos, montos y formas de pago.
7. Derivación a área competente para los temas no contemplados en los incisos anteriores.

Artículo 4º — Plazos de respuesta. El sistema deberá garantizar respuesta automática inmediata para consultas e información general. Para reclamos que requieran intervención humana, el área competente deberá dar respuesta al vecino en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción del reclamo.

Artículo 5º — Accesibilidad. El chatbot deberá estar disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para consultas e información general. El lenguaje utilizado será claro, sin tecnicismos, y contemplará la posibilidad de derivación a atención humana en horario administrativo.

Artículo 6º — Autoridad de aplicación. La autoridad de aplicación será el área de Sistematización de Datos del Departamento Ejecutivo Municipal, o la que en el futuro la reemplace o complemente. Dicha área tendrá a su cargo la implementación, administración, actualización de contenidos y supervisión del sistema.

Artículo 7º — Financiamiento. El Departamento Ejecutivo afectará los fondos necesarios para la implementación y mantenimiento del chatbot con cargo a las partidas presupuestarias vigentes o a las que se incorporen en la próxima ordenanza presupuestaria.

Artículo 8º — Informe de implementación. Dentro de los 30 días corridos de promulgada la presente ordenanza, el Departamento Ejecutivo remitirá al Honorable Concejo Deliberante un informe que detalle: la plataforma tecnológica seleccionada, el cronograma de implementación, la dotación de personal asignada y el costo estimado.

Artículo 9º — Plazo de implementación. El chatbot deberá estar operativo y disponible para los vecinos dentro de los 180 días corridos de promulgada la presente ordenanza.

Artículo 10º — Rendición de resultados. El Departamento Ejecutivo remitirá al Honorable Concejo Deliberante un informe semestral que contenga, como mínimo: número de consultas y reclamos recibidos por tema, tiempo promedio de respuesta, porcentaje de consultas resueltas sin derivación y acciones de mejora implementadas.

Artículo 11º — Vigencia. La presente ordenanza entrará en vigencia desde el día de su promulgación y publicación, de conformidad con lo establecido en el artículo 91º de la Ley 1079.

Artículo 12º — De forma. Comuníquese al Departamento Ejecutivo Municipal, publíquese y archívese.

Camino de sanción (Ley 1079, Arts. 84, 86, 87, 91, 92):

1. Presentación del proyecto por cualquier concejal del bloque.
2. Pase a comisión; no puede votarse sin despacho previo, salvo urgencia declarada con dos tercios del Cuerpo.
3. Votación en sesión ordinaria: mayoría simple en quórum legal.
4. Comunicación al Intendente; si no veta en 5 días hábiles, se considera promulgada.
5. En caso de veto: el Concejo necesita mayoría absoluta de sus miembros para insistir.
6. Publicación en Boletín Oficial o Municipal y en diario local o carteles en espacios públicos; entra en vigencia desde ese día.

Este borrador deberá ser ajustado por la secretaría legislativa del HCD antes de la presentación formal. No lleva número de expediente ni de ordenanza: esos datos los asigna la secretaría.

Puesta en marcha

Semana 1

• Presentar el proyecto en el HCD con firma del bloque y remitir a comisión.
• Notificar al Director de Sistematización de Datos sobre el proyecto y solicitar las cotizaciones de plataformas (Woxi, Sirena, API propia de Meta).
• Identificar el referente técnico del área que administrará el chatbot.
• Publicar en redes sociales del bloque la presentación del proyecto para difusión vecinal.

Semana 2

• Hacer seguimiento del pase a comisión y confirmar fecha de despacho.
• Solicitar al Director de Sistematización un relevamiento preliminar de los trámites y reclamos con mayor volumen en SAYGES y en ventanilla (insumo para ajustar el artículo 3º si la secretaría lo requiere).
• Verificar con la secretaría legislativa el texto vigente de la Ley 1079 y los artículos citados en el proyecto.

Mensualmente

• Una vez promulgada la ordenanza: hacer seguimiento del informe de implementación (vence a los 30 días) y del cronograma hacia los 180 días.
• El referente técnico del chatbot reporta al área de Sistematización con dos preguntas fijas: ¿qué consulta no pudo resolver el bot este mes? ¿qué respuesta generó más rechazos o abandonos?
• El área de Sistematización lee ese reporte, actúa y devuelve resultados al equipo técnico.

Como se va a saber si funciona

Qué se mide	Frecuencia	Qué resultado indica éxito
Volumen de consultas y reclamos recibidos por tema	Semestral	Crecimiento sostenido en los primeros dos semestres de operación
Tiempo promedio de respuesta para reclamos con intervención humana	Semestral	Por debajo de las 72 horas hábiles en al menos el 80% de los casos
Porcentaje de consultas resueltas sin derivación	Semestral	Al menos el 60% resuelto en el propio chatbot
Satisfacción del vecino	Anual (encuesta breve al cierre de cada interacción)	Al menos 70% de respuestas positivas
Reporte mensual del referente técnico al área de Sistematización	Mensual	El reporte se produce, se lee y genera al menos una acción de mejora por trimestre

Los indicadores de la tabla corresponden a lo establecido en el artículo 10º de la ordenanza. La línea de base se fija al momento de la puesta en marcha, no al momento de la evaluación.

Riesgos e incertidumbres

• El área de Sistematización no tiene capacidad técnica para implementar el chatbot en los plazos fijados. Es el riesgo más probable y el que más puede vaciar la ordenanza de contenido. Para despejarlo: el informe obligatorio del artículo 8º (a los 30 días de promulgada) debe incluir la dotación asignada; si esa dotación es insuficiente, el bloque puede actuar antes de que venzan los 180 días.

• Las cotizaciones de plataformas superan las partidas disponibles. Las cifras del paso 6 son estimaciones de mercado, no presupuestos verificados. Para despejarlo: el Director de Sistematización debe cotizar al menos tres opciones antes de la reglamentación; la ordenanza no prescribe plataforma, lo que da al Ejecutivo margen para elegir la más conveniente.

• Existencia de contratos o licencias sobre SAYGES que condicionen la integración. No se verificó en la bitácora si hay compromisos contractuales vigentes que restrinjan el desarrollo de canales paralelos. Para despejarlo: la secretaría legislativa o el área de Sistematización deben revisar los contratos de SAYGES antes de la promulgación.

• Baja adopción por falta de difusión. Un chatbot sin campaña de comunicación puede quedar sin usuarios durante los primeros meses. Para despejarlo: el artículo 2º exige que el número sea público; el Ejecutivo debería incluir la difusión en el cronograma del artículo 8º.

• Hipótesis no verificada: los trámites y reclamos que más concentra SAYGES no son los que figuran en el artículo 3º. No se obtuvo información del Director de Sistematización sobre el volumen por tema. Los temas del artículo 3º se definieron por analogía con otros municipios y por demanda social general, no por datos propios de Tupungato. Para despejarlo: el informe de implementación puede incluir ese relevamiento; si hay discrepancias, el Ejecutivo puede ampliar el listado por vía reglamentaria sin necesidad de modificar la ordenanza.

• Los adultos mayores (8,4% de la población, unos 3.447 personas) pueden tener dificultades para usar WhatsApp. Este grupo concentra mayor dependencia de la atención presencial y puede quedar excluido incluso del canal elegido. Para despejarlo: el artículo 5º prevé derivación a atención humana en horario administrativo; el indicador de satisfacción debería desagregarse por grupo etario si la plataforma lo permite.

• El 34,5% de los hogares sin internet queda fuera del alcance de esta política. Esto no es una falla de diseño sino un límite estructural que la ordenanza nombra explícitamente en sus considerandos. Para reducir ese límite a futuro: el bloque puede impulsar una iniciativa complementaria de puntos de acceso público o asistencia en ventanilla.

Fuentes y datos

Fuentes citadas

• Red de Innovación Local (2026). Casos de gestión local — Transformación Digital > Servicios digitales — Boti chat, un sistema de atención ciudadana. Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 2019. Dato citado: 1,3 millones de conversaciones mensuales (valor referenciado en la bitácora).
• Red de Innovación Local (2026). Casos de gestión local — Transformación Digital > Servicios digitales — Chatbot Luji, el asistente virtual de la ciudad. Luján de Cuyo, Mendoza, 2022. Caso citado como respaldo de la alternativa elegida: chatbot por WhatsApp con integración a sistemas de trámites web en municipio mendocino.
• Red de Innovación Local (2026). Casos de gestión local — Transformación Digital > Servicios digitales — Trefi - Asistente Virtual en Tres de Febrero. Tres de Febrero, Buenos Aires, 2022. Caso citado como respaldo de la viabilidad operativa del modelo para municipios argentinos de tamaño intermedio.
• Red de Innovación Local (2026). Casos de gestión local — Transformación Digital > Servicios digitales — Tu muni a mano: app municipal. Jesús María, Córdoba. Caso citado en la construcción de alternativas como opción de app propia; descartada por barrera de adopción.
• Red de Innovación Local (2026). Casos de gestión local — Transformación Digital > Servicios digitales — Agente Virtual Chatico. Bogotá, Colombia, 2022. Caso citado como respaldo de la alternativa multicanal y como modelo de evolución desde web hacia WhatsApp.
• OCDE — Observatory of Public Sector Innovation (OPSI) (2026). Boti, the City's WhatsApp! Argentina, 2023. Caso citado como respaldo del alcance del modelo WhatsApp a escala.
• OCDE — Observatory of Public Sector Innovation (OPSI) (2026). Chatico Virtual Agent. Colombia, 2023. Caso citado como respaldo de la alternativa multicanal.
• Gobierno de Mendoza (1916). Constitución de la Provincia de Mendoza, Arts. 197–201 (pp. 26–27) y Arts. 202–208 (pp. 27–28). Marco constitucional de la autonomía municipal y límites al endeudamiento.
• Provincia de Mendoza — Ley 1079 (1934). Ley Orgánica de Municipalidades de la Provincia de Mendoza. Arts. 1–10 (pp. 16–21): competencias municipales. Arts. 83–92 (pp. 95–100): facultades del Concejo Deliberante, procedimiento de sanción, mayorías, promulgación y vigencia. Art. 105 (pp. 107–113) y Art. 106 (pp. 121–124): atribuciones del Departamento Ejecutivo.
• INDEC. Censo Nacional de Población, Hogares y Viviendas 2022 (resultados definitivos, base REDATAM). Fuente de todos los datos demográficos y de hogares citados en este memo.
• BCRA. Principales variables — Dólar minorista (promedio vendedor). Valor: $1.539,30 por dólar (8 de octubre de 2026). Utilizado para la conversión de estimaciones de costo en dólares a pesos.
• Eduardo Arraiza (2023). Manual de Gestión Municipal (3ª ed. ampliada). CIMA / Konrad Adenauer Stiftung. Consultado en capítulos II, V, VI, VII y VIII para marco conceptual de modernización del Estado y gestión local.
• Nicolás Fernández Arroyo y Lorena Schejtman (2012). Planificación de políticas, programas y proyectos sociales. CIPPEC / UNICEF Argentina. Cap. 3, pp. 75–82. Consultado para herramientas de identificación del problema.

Datos con valor, período y origen

Dato	Valor	Período	Fuente
Población total de Tupungato	41.280 personas	2022	INDEC, Censo 2022, base REDATAM
Total de hogares	12.556 hogares	2022	INDEC, Censo 2022, base REDATAM
Hogares con internet en la vivienda	65,5% (8.229 de 12.556)	2022	INDEC, Censo 2022, base REDATAM
Hogares sin internet en la vivienda	34,5% (calculado como complemento)	2022	INDEC, Censo 2022, base REDATAM
Hogares con computadora o tablet	40,9% (5.130 de 12.556)	2022	INDEC, Censo 2022, base REDATAM
Viviendas en zona rural	38,3% (5.067 de 13.233 viviendas)	2022	INDEC, Censo 2022, base REDATAM
Hogares con NBI	11,0% (1.386 de 12.556)	2022	INDEC, Censo 2022, base REDATAM
Hogares sin conexión a cloaca	53,1% (6.672 de 12.556)	2022	INDEC, Censo 2022, base REDATAM
Tasa de desocupación	8,3% (1.594 de 19.141 personas activas)	2022	INDEC, Censo 2022, base REDATAM
Población de 0 a 14 años	26,8% (11.018 de 41.168 personas)	2022	INDEC, Censo 2022, base REDATAM
Población de 65 años y más	8,4% (3.447 de 41.168 personas)	2022	INDEC, Censo 2022, base REDATAM
Tipo de cambio dólar minorista (vendedor)	$1.539,30 por dólar	8 de octubre de 2026	BCRA, Principales variables
Costo estimado de operación mensual (chatbot, municipio chico)	USD 200–500 / $308.000–$770.000	Estimación de mercado, oct. 2026	Estimación del proceso; no presupuesto verificado
Costo estimado de integración inicial	USD 1.000–5.000 / $1,5–$7,7 millones	Estimación de mercado, oct. 2026	Estimación del proceso; no presupuesto verificado
Conversaciones mensuales de Boti (CABA)	1,3 millones	Referenciado en la bitácora (caso 2019/2023)	Red de Innovación Local / OCDE OPSI