Agenda Desde lo Local: coordinación entre gobiernos para servicios municipales
Título original: DESCENTRALIZACIÓN ESTRATEGICA PARA EL DESARROLLO DE LO LOCAL (AGENDA DESDE LO LOCAL)
QUÉ VENÍA PASANDO
Los servicios municipales no respondían eficientemente a los problemas cotidianos de los ciudadanos, y faltaba incorporar sus sugerencias en la toma de decisiones.
QUÉ SE HIZO
El municipio implementó la Agenda Desde lo Local, un programa que coordinaba acciones entre gobiernos municipal, estatal y federal mediante tres etapas: autodiagnóstico, verificación y solución de problemas. Incluyó la implementación de sistemas de gestión de calidad en varias dependencias y la creación de comités vecinales para atender denuncias.
QUÉ CAMBIÓ
Se certificaron tres áreas con normas ISO 9001:2000 en 2007: Catastro Municipal, Desarrollo Social y Policía Turística. Se identificaron rezagos en desarrollo social, educación, economía y participación ciudadana.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Descentralizar las decisiones hacia el nivel local y crear mecanismos de coordinación entre niveles de gobierno puede mejorar la eficiencia administrativa y la respuesta a los problemas ciudadanos.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi