Cerca te escucho mejor: espacios de participación ciudadana en sectores vulnerables
Título original: CERCA TE ESCUCHO MEJOR
QUÉ VENÍA PASANDO
Los ciudadanos, especialmente grupos vulnerables, demandaban un diálogo directo y democrático con la autoridad que permitiera influir en la definición de prioridades de las políticas públicas.
QUÉ SE HIZO
El municipio de Reynosa implementó un programa de acercamiento territorial a sectores de mayor demanda social para escuchar directamente las problemáticas de la ciudadanía. Se realizaron gestiones en torno a solicitudes de grupos vulnerables, personas con discapacidad, adultos mayores, inmigrantes y organizaciones de la sociedad civil.
A QUIÉN LLEGÓ
27 mil 252 personas beneficiadas según el registro de impacto social del programa.
QUÉ CAMBIÓ
Se registraron 10 mil 989 solicitudes ciudadanas, de las cuales el 65% fueron gestionadas resueltas. La población reportó 95% de aceptación respecto a la calidad de la atención brindada.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Buscar activamente al ciudadano para escuchar sus problemáticas directamente permite a la autoridad valorar mejor la dimensión y urgencia de las necesidades, desarrollar estrategias más eficientes y obtener mayor legitimidad y aprobación.
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