Programa de comunicación directa entre el municipio y los ciudadanos (Carlos Joaquín Cerca de Ti)
Título original: CARLOS JOAQUÍN CERCA DE TÍ
QUÉ VENÍA PASANDO
Falta de comunicación entre la ciudadanía y las instancias gubernamentales municipales, y dificultad para que los ciudadanos pudieran expresar sus demandas y quejas.
QUÉ SE HIZO
El municipio de Solidaridad estableció un programa de comunicación con dos componentes principales: un programa de radio llamado "Conexión ciudadana" que funcionaba de lunes a viernes para recibir denuncias, demandas y comentarios de los ciudadanos, y 13 audiencias públicas en diferentes colonias y fraccionamientos para escuchar directamente las demandas de la población.
A QUIÉN LLEGÓ
Población urbana y Zona Maya del municipio de Solidaridad.
QUÉ CAMBIÓ
En los seis meses reportados, se canalizó y dio seguimiento al 98% de las denuncias, demandas y comentarios recibidos en el programa de radio, y se atendió y canalizó el 98% de las 251 peticiones identificadas en las audiencias públicas.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Otros municipios pueden aprender a incorporar en sus programas de gobierno acciones de apertura de comunicación entre gobierno y ciudadanía, respondiendo con prontitud y eficacia a las demandas ciudadanas, manteniendo cercanía y estableciendo una cultura laboral orientada al servicio con resultados medibles.
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