ESIM: aplicación de acceso a servicios de salud para personas con discapacidad auditiva
Título original: ESIM
QUÉ VENÍA PASANDO
Las personas con discapacidad auditiva enfrentaban barreras de comunicación al acceder a servicios de salud, incluyendo emergencias médicas, porque los centros de atención tradicionales solo ofrecían soporte por voz telefónica.
QUÉ SE HIZO
Se desarrolló la aplicación ESIM que permite a ciudadanos con discapacidad auditiva acceder a servicios de salud sin costo, con atención 24/7 para emergencias y citas médicas, mediante videollamadas, mensajería instantánea y comunicación en lenguaje de signos entre pacientes y médicos.
A QUIÉN LLEGÓ
13.000 ciudadanos con discapacidad atendidos en más de 60.000 casos desde 2018
QUÉ CAMBIÓ
Se prestaron servicios de salud de mayor calidad a miles de casos. El sistema reportó éxito según datos internos de la aplicación.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
El uso de dispositivos inteligentes es frecuente entre ciudadanos y las redes sociales son canales efectivos para llegar a grupos minoritarios de la población.
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