Estrategia de Mejores Servicios Públicos 2030 (Better Public Services Strategy 2030)
Título original: Better Public Services Strategy 2030
QUÉ VENÍA PASANDO
Los servicios públicos del gobierno permanecen organizados en silos aislados a pesar de enfrentar desafíos interconectados como cambio climático, falta de vivienda y provisión de salud. Los ciudadanos esperan cada vez más acceso a servicios en línea.
QUÉ SE HIZO
El gobierno de Irlanda formuló una estrategia de transformación de servicios públicos para integrar estructuras y mejorar la calidad de la entrega. La estrategia se organizó alrededor de tres temas: transformación digital, fuerza laboral del futuro, y políticas basadas en evidencia. Se establecieron compromisos específicos como llevar el 90% de los servicios públicos aplicables al entorno digital, diseñados con el usuario como centro, y promover espacios de trabajo dinámicos y colaborativos.
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
QUÉ DEJA
La estrategia reconoce que la transformación digital de servicios públicos requiere no solo cambio tecnológico, sino también reorganización interna, capacitación de la fuerza laboral y adopción de un enfoque colaborativo para resolver problemas complejos.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi