Gestión municipal basada en inteligencia artificial con regulación ética (Escobar)
Título original: Gestión basada en Inteligencia Artificial
QUÉ VENÍA PASANDO
El municipio necesitaba modernizar su gestión para ser más dinámico, ágil y eficiente, y avanzar hacia una ciudadanía con acceso a servicios digitales integrados.
QUÉ SE HIZO
Escobar sancionó una ordenanza que regula el uso ético de la inteligencia artificial en la administración pública y lanzó el Programa Municipal de Innovación con IA. Implementó la plataforma Escobar 360º con validación biométrica, el chatbot FLORA con capacidades generativas, un asistente especializado en datos municipales, monitoreo con IA en seguridad y transporte, y cursos de capacitación digital para vecinos.
A QUIÉN LLEGÓ
257.000 vecinos registrados en la plataforma; más de 95.787 usuarios activos de FLORA en 2024.
QUÉ CAMBIÓ
FLORA registró más de 80.000 consultas resueltas en 2024, con un crecimiento del 78% respecto del año anterior y un total de más de 500.000 interacciones. Los tiempos de atención se redujeron y se mejoraron los procesos internos municipales.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La combinación de herramientas tecnológicas con un marco normativo que regule el uso ético de la IA permite construir confianza ciudadana y facilita la adopción de servicios digitales cuando se integran gradualmente alrededor de trámites frecuentes.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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