Incubadora de robots para automatizar tareas administrativas (Robot Incubator)
Título original: Robot Incubator
QUÉ VENÍA PASANDO
Los servidores públicos dedicaban entre 3 y 6 horas diarias a tareas repetitivas, lo que generaba atrasos en procesos administrativos, errores humanos y desaprovechamiento de tiempo que podría destinarse a actividades de mayor valor.
QUÉ SE HIZO
La administución del distrito creó una incubadora que automatizaba tareas repetitivas usando software gratuito de automatización robótica de procesos (RPA). El programa capacitaba a empleados sin conocimientos técnicos especializados para crear y usar robots, evitando así la contratación de más personal.
A QUIÉN LLEGÓ
En la sub-red norte se implementó la solución; los robots fueron adaptados y compartidos con 2 entidades distritales adicionales.
QUÉ CAMBIÓ
En la sub-red norte se registró un ahorro de $200 millones anuales solo en licenciamiento.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Con personal motivado, problemas desafiantes y apoyo de la alta dirección, la innovación surge; la alternativa a tareas repetitivas crecientes no siempre es contratar más personas, sino buscar soluciones tecnológicas accesibles.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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