Indicador de gestión de la calidad de los servicios del Poder Ejecutivo de Salta
Título original: Indicador de gestión de la calidad de los servicios dependientes del poder ejecutivo de Salta
QUÉ VENÍA PASANDO
La gestión de la calidad en los servicios públicos no podía ser registrada ni medida, lo que impedía su mejora. Muchos ciudadanos carecían de recursos para exigir buenos servicios.
QUÉ SE HIZO
La Oficina de Calidad desarrolló un indicador provincial para medir de forma sostenida los esfuerzos y mejoras en la calidad de los servicios de más de 200 unidades del Poder Ejecutivo. El sistema utilizaba informática para registrar datos y generar informes que permitían a las autoridades tomar decisiones sobre políticas públicas.
A QUIÉN LLEGÓ
Todas las unidades prestadoras de servicios públicos de la provincia de Salta (más de 200 organismos), en un territorio de 155.488 kilómetros cuadrados con 1.100.000 habitantes.
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
QUÉ DEJA
Un indicador de gestión documentado y computerizado permite que los organismos públicos identifiquen sus resultados y mejoren los servicios a su cargo, facilitando la participación ciudadana sin importar el nivel socioeconómico de las personas.
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