Modelo de Control Gubernamental (San Pedro Garza García)
Título original: Modelo de Control Gubernamental del Municipio de San Pedro Garza García N.L.
QUÉ VENÍA PASANDO
El municipio carecía de mecanismos suficientes para que la ciudadanía presentara solicitudes de información o quejas sobre los servicios municipales, y no había herramientas adecuadas para revisar y evaluar la administración de recursos públicos.
QUÉ SE HIZO
Se implementó un modelo de control gubernamental que incluyó auditorías programadas en las dependencias municipales, mapeo de procesos para identificar riesgos, y estrategias específicas de prevención. El modelo buscaba ampliar los mecanismos de atención ciudadana y mejorar la calidad de los servicios.
QUÉ CAMBIÓ
Las auditorías programadas permitieron que la mayoría de las observaciones en las dependencias fueran subsanadas; los aspectos preventivos del modelo funcionaron al identificar y cubrir riesgos o impactos de alto nivel en el municipio.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Otros municipios pueden aplicar este modelo con voluntad de las autoridades y organización ciudadana; difundir la información gubernamental genera compromiso en todos los niveles de la administración y mejora continua.
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