Movilización ciudadana durante el brote de ébola en Liberia (Everybody's Business)
Título original: "Everybody’s Business": Mobilizing Citizens During Liberia’s Ebola Outbreak, 2014–2015
QUÉ VENÍA PASANDO
Liberia enfrentaba un brote de ébola sin vacunas disponibles, con un sistema de salud debilitado por la guerra civil anterior. El gobierno debía cambiar comportamientos básicos como el contacto físico con enfermos, pero enfrentaba desconfianza pública, rumores, diversidad lingüística y capacidad de comunicación limitada.
QUÉ SE HIZO
Luego de que tácticas verticales como cuarentenas forzadas fracasaran, funcionarios liberianos con apoyo internacional desarrollaron una campaña de información en colaboración con ciudadanos. Reclutaron personas en todo el país para visitar puerta a puerta a sus vecinos, explicar medidas de protección y responder preguntas.
QUÉ CAMBIÓ
El análisis del cronograma junto con evidencia anecdótica sugirió que el esfuerzo ayudó a salvar vidas y contribuyó a la disminución de la enfermedad durante los últimos meses de 2014.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Cuando las medidas coercitivas de arriba hacia abajo fallan ante una crisis sanitaria, involucrar a los ciudadanos en el diseño de la respuesta y convertirlos en comunicadores locales puede ser más efectivo para cambiar comportamientos que pedir compliance a través de mandatos.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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