Pago en línea de impuestos municipales y multas de tránsito (PAGONET)
Título original: PAGONET
QUÉ VENÍA PASANDO
La ciudadanía enfrentaba tramitología lenta y poco eficiente para realizar pagos de impuestos prediales e infracciones de tránsito, lo que generaba largas filas y pérdida de tiempo.
QUÉ SE HIZO
El municipio de León implementó PAGONET, una plataforma de pago en línea a través de su página web que permitía a los ciudadanos realizar pagos de impuesto predial, multas municipales e infracciones de tránsito con tarjeta de crédito. El servicio comenzó el 25 de febrero de 2004.
QUÉ CAMBIÓ
El Departamento de Cajas reportó una disminución considerable en las filas de espera, al igual que el Departamento de Infracciones de Tránsito.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La implementación requirió trabajo en equipo, gestión de financiamiento, selección cuidadosa de opciones tecnológicas, optimización de recursos y estudio de viabilidad; la sistematización de servicios digitales genera orden y profesionalismo en la gestión municipal.
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