SANTO ANDRÉ · BRASIL · 2000
Programa de modernización de la administración local (Santo André)
Título original: Programa de modernización de la administración local, Santo André
QUÉ VENÍA PASANDO
La administración municipal sufría exceso de burocracia, centralización excesiva, apatía de los funcionarios, falta de responsabilidad de los jefes de departamento y nula utilización de sistemas de información. Esto afectaba negativamente la calidad de los servicios públicos.
QUÉ SE HIZO
El municipio de Santo André implementó un programa de modernización administrativa que replanteó el modelo de gestión existente. El programa buscaba asegurar servicios de mejor calidad al ciudadano y democratizar el acceso a la información mediante mayor control social.
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
Fuente: Buenas Prácticas (ONU-Hábitat / UPM). Ver el originalFicha escrita por Tomi a partir de esa fuente y comparada con ella por un segundo modelo. Nadie la revisó a mano.
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