Sistema electrónico para solicitudes de acceso a información pública (e-SIC)
Título original: Electronic System for the Citizen Information Service (e-SIC)
QUÉ VENÍA PASANDO
La Ley de Acceso a la Información requería que organismos públicos federales procesaran solicitudes de ciudadanos, pero había poco tiempo para preparar la administración para este nuevo modo de funcionamiento en el que el acceso es la regla y el secreto es la excepción.
QUÉ SE HIZO
La Oficina del Contralor General desarrolló e lanzó el e-SIC, un sistema web integrado donde ciudadanos pueden enviar y recibir solicitudes de acceso a información pública. El sistema automatiza todo el ciclo desde la recepción de la demanda hasta la entrega de la respuesta. Antes del lanzamiento se capacitó a más de 700 servidores públicos de distintos organismos.
A QUIÉN LLEGÓ
Entre mayo de 2012 y enero de 2019 se registraron más de 700 mil solicitudes de acceso a información en el sistema, con más de 345 mil ciudadanos registrados.
QUÉ CAMBIÓ
El e-SIC fue adoptado por casi todos los organismos de la rama ejecutiva federal. El código abierto del sistema permitió que varios estados y municipios lo replicaran. Ciudadanos pudieron acceder a información pública sin necesidad de ir presencialmente a las sedes de los organismos.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La capacitación de servidores públicos, la elaboración de manuales didácticos, la difusión amplia en el lanzamiento y un canal permanente de aclaraciones fueron elementos clave para la adopción del sistema.
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