Agilización del proceso de revisión y recaudación del impuesto sobre adquisición de inmuebles
Título original: AGILIZACION DE PROCESO DE REVISION Y RECAUDACION
QUÉ VENÍA PASANDO
El proceso de revisión y entrega de notas declaratorias del impuesto sobre adquisición de inmuebles era lento, demorando desde la recepción hasta el ingreso a cobro. Existía falta de mecanismos ágiles para eficientizar los tiempos de entrega tanto a contribuyentes y notarías.
QUÉ SE HIZO
El municipio reorganizó el trabajo del personal del departamento de rentas, diversificando funciones para detectar dónde se incrementaba el tiempo de tramitación. Se implementaron cambios operativos: permitir que el personal del departamento firmara los avisos de enajenación en lugar del director, y evitar que la documentación se trasladara de un lado a otro para reducir extravíos.
A QUIÉN LLEGÓ
200 familias mensuales, contribuyentes en general y notarías de la ciudad
QUÉ CAMBIÓ
Disminuyó el número de notas declaratorias pendientes de cobro diarias, se incrementó la cantidad de notas que se entregaban pagadas el mismo día de su presentación, y se reportaron comentarios positivos de contribuyentes y notarías sobre la rapidez del trámite.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Cuando más personal conoce las diferentes áreas, pueden complementarse para agilizar tareas. Reducir la cadena de revisiones y centralizar la firma de documentos acelera los procesos, así como evitar que la documentación se traslade entre ubicaciones reduce extravíos y tiempos.
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