Aplicación colaborativa de regulación de accesibilidad en comercios (Openrampette)
Título original: Openrampette. Experimenting agile policy making
QUÉ VENÍA PASANDO
En 2015 la ciudad aprobó una regulación que exigía a comercios y locales fronterizos garantizar acceso a personas con movilidad reducida. Al año siguiente, solo 2.000 de 18.000 negocios cumplían, lo que evidenció la ineficacia del enfoque top-down.
QUÉ SE HIZO
La ciudad de Milán y WeMake, un fab lab local, desarrollaron el proyecto Openrampette bajo el enfoque Open Care. Realizaron reuniones bilaterales y multilaterales, una presentación pública y seis sesiones de cocodiseño con administración, comerciantes y comunidad de personas con discapacidad para diseñar colaborativamente soluciones de cumplimiento.
A QUIÉN LLEGÓ
El proceso operó en el distrito Isola de Milán.
QUÉ CAMBIÓ
Se generaron cuatro soluciones: una aplicación de GPS, un timbre de contacto, un receptor para notificación privada y una calcomanía identificadora. También se rediseñó el protocolo de aplicación en línea con interfaz amigable y arquitectura digital lista para implementar los tres tipos de opciones que ofrece la regulación.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La aproximación colaborativa permitió pasar de silos organizacionales a espacios de diálogo, e incorporar perspectivas de diseñadores y activistas generó intervenciones más eficientes que el enfoque regulatorio tradicional, aunque requiere más tiempo y recursos.
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