Servicio comunitario para acceso a derechos y beneficios sociales (Know your legal eligibility)
Título original: Know your legal eligibility
QUÉ VENÍA PASANDO
Las personas no entienden los derechos que tienen en la legislación ni qué beneficios sociales les corresponden. Hay un desequilibrio de poder entre departamentos y ciudadanos en situación de vulnerabilidad.
QUÉ SE HIZO
Organizaciones comunitarias desarrollaron un servicio virtual que permite a ciudadanos comprender sus derechos legales y acceder a beneficios sociales. Crearon el primer repositorio comunitario de legislación codificada en formato digital e historias interactivas que muestran qué beneficios podrían solicitar según diferentes situaciones personales.
QUÉ CAMBIÓ
Cambió la naturaleza de conversaciones con varios servicios sociales al presentar los derechos legales de forma distinta a las políticas operacionales. Se esperaba que el impacto se ampliara cuando organismos de asesoramiento comunitario comenzaran a usar el servicio.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Los modelos de asociación entre sociedad civil y gobierno funcionan mejor que innovación solo interna. La combinación de decisiones descentralizadas, transparencia, financiamiento mixto (voluntarios y fondos) y gobernanza abierta permitió ejecutar proyectos complejos de codificación normativa manteniendo valores compartidos.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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