Asistente virtual para asesoría a empresas emergentes
Título original: Asistente virtual que asesora a empresas emergentes
QUÉ VENÍA PASANDO
Viena buscaba atraer y facilitar la radicación de empresas emergentes en su territorio, pero los emprendedores enfrentaban barreras de información sobre requisitos legales y procedimientos para iniciar un negocio.
QUÉ SE HIZO
La ciudad desarrolló un asistente virtual disponible 24 horas que proporciona información sobre derecho comercial, trámites de registro de empresas, documentos necesarios y procedimientos para nuevos establecimientos. El bot deriva a atención humana cuando no puede responder.
A QUIÉN LLEGÓ
480 consultas en los primeros 14 días de implementación.
QUÉ CAMBIÓ
El asistente respondió el 84% de las preguntas recibidas durante los primeros 14 días.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Un asistente virtual puede reducir barreras de acceso a información sobre trámites comerciales para emprendedores, complementado con derivación a atención humana cuando sea necesario.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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