Asistente virtual para asesorar a empresas y comercios (MyCity Business Services)
Título original: Asistente virtual para asesorar a empresas y comercios
QUÉ VENÍA PASANDO
Los empresarios que buscaban información sobre licencias, permisos y otros asuntos relacionados con operar un negocio tenían que consultar múltiples sitios web de la ciudad o presentarse en persona para obtener asesoría.
QUÉ SE HIZO
La ciudad de Nueva York desarrolló MyCity Business Services, un chatbot impulsado por inteligencia artificial que responde consultas sobre el inicio y operación de negocios. El sistema extrae información de 2.000 páginas web publicadas por el Departamento de Servicios para Pequeñas Empresas, funciona 24/7 y fue creado por un equipo interno de la ciudad con soporte de partners externos (interfaz de Microsoft respaldada por OpenAI).
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
QUÉ DEJA
Centralizar información dispersa de fuentes confiables en un asistente digital accesible sin restricciones de horario puede reducir las barreras para que los pequeños empresarios accedan a servicios municipales, siempre que se implementen medidas de privacidad y se advierta a los usuarios sobre la verificación independiente de respuestas.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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