Asistente virtual con inteligencia artificial para empleados municipales
Título original: Asistente virtual con Inteligencia Artificial para empleados del gobierno
QUÉ VENÍA PASANDO
Los funcionarios municipales enfrentaban dificultades para acceder rápidamente a información sobre procedimientos internos, lo que afectaba la agilidad administrativa y la prestación de servicios.
QUÉ SE HIZO
La Intendencia de Montevideo desarrolló e implementó un asistente virtual basado en inteligencia artificial para que los empleados consulten sobre trámites laborales, protocolos y normativa interna a través de un sistema de chat con procesamiento de lenguaje natural.
A QUIÉN LLEGÓ
6000 consultas desde su implementación (cifra reportada de mensajes recibidos).
QUÉ CAMBIÓ
Los funcionarios accedieron a recursos e hicieron consultas de manera autónoma y más rápida.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
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