Coordinación General de Comunicación Social (Xalapa)
Título original: Comunicación social
QUÉ VENÍA PASANDO
La ciudadanía desconocía el trabajo realizado por las autoridades municipales. La anterior Oficina de Prensa enfocaba la comunicación solo en medios impresos y en la figura del alcalde, sin mostrar el trabajo conjunto de la administración.
QUÉ SE HIZO
El Ayuntamiento de Xalapa creó una Coordinación General de Comunicación Social que reemplazó a la Oficina de Prensa. Esta coordinación orientó la comunicación institucional hacia una imagen más cercana a la ciudadanía, promoviendo el trabajo conjunto del municipio en lugar del personalismo.
QUÉ CAMBIÓ
En 2002 se emitieron 790 boletines publicados en periódicos y mencionados en estaciones de radio y televisión locales; también se difundieron 24 promocionales radiofónicos y 11 televisivos.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Otros municipios pueden aprender a proyectar una imagen institucional coordinada y armónica de toda la administración ante la opinión pública, en lugar de asociar la gestión municipal a una sola persona, para obtener mayor participación ciudadana.
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