Página web municipal con buzones de comunicación directa (www.municipiobocadelrio.gob.mx)
Título original: Página de internet del municipio www.municipioboca
QUÉ VENÍA PASANDO
La comunicación entre la ciudadanía y el gobierno municipal era lenta y requería intermediación. No había canales directos de acceso a los funcionarios.
QUÉ SE HIZO
El municipio desarrolló un sitio web que publicaba información sobre trámites, marco legal, programas municipales y finanzas. Instaló buzones virtuales que permitían a los ciudadanos enviar quejas y sugerencias directamente a funcionarios específicos, sin intermediarios.
QUÉ CAMBIÓ
En 16 meses, la página recibió 155 correos en 2002 y 47 correos hasta junio de 2003 con quejas y sugerencias, cifra superior a las llamadas telefónicas recibidas en el ayuntamiento.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Internet ofrece a los municipios un canal de comunicación con la ciudadanía más rápido y económico que otros medios, permitiendo mayor interactividad y reduciendo costos operativos.
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