Crecer con Salud: asistente virtual para embarazo e infancia temprana
Título original: Crecer con Salud – Virtual Assistant for pregnancy and early childhood
QUÉ VENÍA PASANDO
En Argentina, más del 30% de las mujeres no realizaban los controles prenatales recomendados y casi 1 de cada 10 llegaba al sistema de salud recién al momento del parto. La mortalidad materna e infantil era significativamente superior a los objetivos establecidos.
QUÉ SE HIZO
El municipio de Pilar implementó un asistente virtual por Facebook Messenger que acompañaba a mujeres embarazadas con información y recordatorios de controles prenatales. Un equipo de 10 estudiantes universitarios visitó 29 centros de atención primaria para presentar la herramienta a embarazadas en las salas de espera y ayudarlas a inscribirse, además de proveer acceso a WiFi móvil para facilitar el uso.
A QUIÉN LLEGÓ
2.657 personas fueron contactadas entre julio y octubre de 2018, lo que representa el 50% de la población de mujeres embarazadas atendidas en el sistema de salud público de Pilar. Hubo 847 usuarios activos en el bot para octubre de 2018.
QUÉ CAMBIÓ
1 de cada 5 mujeres a las que se les presentó la herramienta comenzó a usarla inmediatamente y programó su próxima cita de control prenatal.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La adopción de tecnología requiere estrategias de contacto directo y apoyo offline: fue necesario tener personal en los centros de salud, material impreso de apoyo y acceso a WiFi. El contenido debe ajustarse en tiempo real según las demandas reales de los usuarios.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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