Estrategia de comunicación e información pública para transparencia y participación ciudadana
Título original: Estrategia de comunicación para la gestión pública
QUÉ VENÍA PASANDO
Había desconexión entre las iniciativas gubernamentales y el conocimiento ciudadano, lo que causaba baja participación en programas sociales y percepción negativa de la gestión pública.
QUÉ SE HIZO
Se desarrolló una estrategia con cuatro componentes: creación de una plataforma digital para acceso a datos sobre políticas y presupuestos; campañas masivas en medios tradicionales y redes sociales; apertura de canales de interacción directa como encuestas, consultas y foros; y capacitación a servidores públicos en manejo de información y transparencia.
QUÉ CAMBIÓ
Se reportó mejora en transparencia gubernamental e incremento en confianza ciudadana en instituciones. Las campañas aumentaron la participación en programas sociales. Los canales de interacción permitieron que ciudadanos expresaran necesidades, resultando en una gestión más receptiva.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Integrar múltiples canales de comunicación —plataformas digitales, medios masivos e interacción directa— junto con capacitación de servidores públicos ayuda a conectar la gestión pública con las prioridades ciudadanas.
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