Fondo Social del Departamento de Agua y Alcantarillado de Araraquara
Título original: Inclusión de las familias con ingresos bajos en una política sanitaria básica
QUÉ VENÍA PASANDO
Las familias en situación de pobreza extrema no podían pagar las tarifas de agua y alcantarillado, lo que resultaba en cortes de suministro y exclusión del acceso a estos servicios básicos.
QUÉ SE HIZO
El Departamento de Agua y Alcantarillado creó un fondo con el 1% de sus ingresos mensuales para negociar y condonar deudas de usuarios insolventes certificados por servicios sociales. Los beneficiarios debían cumplir dos requisitos: imposibilidad comprobada de pagar y ser propietarios o arrendatarios de una única vivienda. En 2005 se realizó una campaña publicitaria distribuyendo información en los recibos de agua para aumentar la cobertura.
QUÉ CAMBIÓ
Se reconectaron a la red a familias que habían perdido acceso por impago. El programa se financió parcialmente con ingresos recuperados de deudas impagadas anteriores, reducción de costos en recuperación de deudas y disminución de conexiones clandestinas.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Las políticas sociales en servicios básicos funcionan mejor cuando se coordinan con otros programas de bienestar y se integran con organismos locales de desarrollo social, evitando asistencia fragmentada y garantizando respuesta integral a las necesidades de las familias.
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