Municipalidad Abierta Puerta a Puerta en Oncativo
Título original: ONCATIVO. LA MUNICIPALIDAD MÁS CERCA DE LA COMUNIDAD
QUÉ VENÍA PASANDO
La municipalidad tenía dificultades para comunicarse con los vecinos y recibir sus reclamos y sugerencias de manera sistemática.
QUÉ SE HIZO
Se implementó un programa de comunicación puerta a puerta con un grupo de ocho jóvenes que entregaban resúmenes de tasas, periódicos y cartas municipales, recibían reclamos y sugerencias, y los registraban mediante formularios diferenciados que se derivaban a las áreas correspondientes al día siguiente. El grupo también realizaba tareas administrativas de actualización de bases de datos.
QUÉ CAMBIÓ
Se regularizó la situación de comercios deudores que conocieron los planes de pago a través del programa, lo que resultó en un aumento de la recaudación de tasas. Internamente, mejoró la coordinación entre áreas municipales y se actualizaron bases de datos, incluido el relevamiento de comercios.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Un programa de contacto directo con la comunidad no solo mejora la comunicación externa sino que también facilita la cooperación entre áreas del gobierno municipal y ayuda a mejorar la calidad de la información administrativa.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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