Portal de consulta del avance de expedientes de construcción
Título original: Conoce el Avance de tu Expediente
QUÉ VENÍA PASANDO
Los ciudadanos que realizaban trámites urbanísticos no tenían forma de conocer el estado de avance de sus expedientes de manera rápida y desde cualquier momento.
QUÉ SE HIZO
El municipio creó un portal en internet donde los ciudadanos podían consultar el avance de sus expedientes de licencia de construcción, ampliación, regularización u otros trámites urbanísticos. Al ingresar un expediente en la Dirección de Permisos se le asignaba un número que permitía hacer seguimiento del proceso.
A QUIÉN LLEGÓ
Aproximadamente 3.000 expedientes registrados desde el inicio del programa, con expectativa de 1.500 expedientes adicionales para fin de 2008.
QUÉ CAMBIÓ
Se mantuvo un registro del historial completo de cada expediente con cada paso realizado en su resolución, actualizado diariamente.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Es importante usar tecnologías de información para facilitar el trabajo interno y proporcionar información oportuna a los ciudadanos sobre sus trámites.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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