Portal de seguimiento de expedientes de construcción (Programa 7294)
Título original: Programa 7294
QUÉ VENÍA PASANDO
Los ciudadanos que realizaban trámites de construcción y uso de suelo desconocían el avance de sus expedientes y debían esperar para obtener información sobre el estado de sus solicitudes.
QUÉ SE HIZO
El municipio de Guadalupe implementó un portal en internet que permitía a los ciudadanos consultar el avance de sus expedientes de licencias de construcción, ampliaciones, regularizaciones y otros trámites urbanísticos. El sistema registraba cada paso del proceso de resolución de los expedientes y se actualizaba diariamente.
A QUIÉN LLEGÓ
Aproximadamente 4.281 expedientes fueron registrados en el sistema durante el período inicial del programa.
QUÉ CAMBIÓ
Se registraron 4.281 expedientes con seguimiento completo de cada paso del proceso, y se proyectaba agregar 1.619 expedientes más para fin de 2010, para promediar 2.900 expedientes anuales con toda la información del trámite disponible.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Es importante aprovechar las tecnologías de información para facilitar el trabajo interno y proporcionar información oportuna a los ciudadanos sobre el estado de sus trámites.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi