Portal integrado de servicios municipales (Conecta Recife)
Título original: Plataforma que reune servicios municipales - Plataforma que reúne serviços municipais
QUÉ VENÍA PASANDO
El municipio tenía múltiples plataformas no integradas que dificultaban el acceso ciudadano a servicios municipales y limitaban la interacción con el gobierno.
QUÉ SE HIZO
Se desarrolló el portal Conecta Recife para centralizar más de 650 servicios municipales en un único sitio web, con chat de inteligencia artificial para asistencia personalizada en tiempo real y acceso a trámites en línea. El diseño fue pensado para ser inclusivo y adaptable a diferentes dispositivos.
QUÉ CAMBIÓ
El portal recibió una menció honrosa en el Concurso Nacional de Inovación y se consolidó como recurso esencial para los ciudadanos de Recife en poco más de un año.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Integrar múltiples servicios municipales en una única plataforma con inteligencia artificial para asistencia personalizada mejora la experiencia del usuario y la equidad digital en el acceso a trámites públicos.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi