Programa CopiCola: gestión del conocimiento en la administración municipal
Título original: CopiCola Program
QUÉ VENÍA PASANDO
La municipalidad de São Paulo, con más de 120.000 servidores públicos, enfrentaba la pérdida de conocimiento por rotación de personal. El conocimiento práctico acumulado en la gestión diaria quedaba aislado en pocos profesionales y sectores, sin ser sistematizado ni difundido para escalar soluciones exitosas.
QUÉ SE HIZO
Se creó una plataforma web y una metodología para que servidores públicos registren y compartan iniciativas, proyectos y políticas públicas. El programa funcionó en asociación entre la ciudad y CEBRAP (academia), generando guías de acceso público con lenguaje accesible y organizó eventos de difusión.
A QUIÉN LLEGÓ
174 participantes, 21 iniciativas registradas de 18 organismos municipales. Los materiales fueron descargados 942 veces desde más de 276 ciudades. 513 participantes en 19 eventos presenciales.
QUÉ CAMBIÓ
Una iniciativa fue completamente replicada por el municipio de Niterói usando la guía sobre nudges en comunicación con la población, generando ahorros de recursos. El programa fue mencionado como buena práctica en el Innovation Playbook de la OCDE.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La experimentación iterativa permitió definir la metodología y ajustar los procesos. El reconocimiento simbólico de servidores innovadores fue clave para promover una cultura de innovación. El apoyo político de la alta dirección fue fundamental para asignar recursos y facilitar el acceso a otros organismos.
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