Programa de Acción Comunitaria (PAC) de Monterrey
Título original: PROGRAMA DE ACCIÓN COMUNITARIA PAC
QUÉ VENÍA PASANDO
La ciudad de 1.150.000 habitantes enfrentaba crecimiento sin espacios públicos ni servicios. Había apatía ciudadana, falta de confianza en las autoridades y escasos incentivos para que los ciudadanos participaran en decisiones municipales. Las acciones del gobierno eran fragmentadas y con recursos insuficientes.
QUÉ SE HIZO
Monterrey creó 1.145 comités ciudadanos en colonias de la ciudad, coordinados por el área de Desarrollo Social y Humano. Estos comités fueron acompañados por 10.975 enlaces que actuaban como puentes entre la ciudadanía y el gobierno municipal. El programa se enfocó en la rehabilitación de espacios públicos con participación comunitaria.
A QUIÉN LLEGÓ
1.145 comités ciudadanos y 10.975 enlaces en diversas colonias de Monterrey.
QUÉ CAMBIÓ
El programa obtuvo certificación ISO 9001-2008 en 2009, validando sus procesos de respuesta.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
El programa puede replicarse en otros municipios aprovechando como activo central la organización de ciudadanos en comités y enlaces, distribuyendo actividades por zona según las problemáticas locales y estableciendo procesos certificados para respuesta rápida y confiable.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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