Programa de instalación de taxímetros en transporte urbano
Título original: Programa 3409
QUÉ VENÍA PASANDO
Los cobros en taxis no seguían un esquema tarifario definido porque dependían de acuerdos entre taxistas y pasajeros, generando desconfianza. Un intento anterior de zonificación en 2002 no fue respetado por todas las líneas.
QUÉ SE HIZO
La Dirección de Transporte de Torreón implementó un programa de instalación de taxímetros que cobraran por kilómetro. Realizó operativos de supervisión, instaló un módulo de quejas con comunicación directa a la dependencia y línea 073, realizó mesas de trabajo con concesionarios, encuestas a usuarios, y una reunión de evaluación después del lanzamiento.
QUÉ CAMBIÓ
Las quejas sobre cobros disminuyeron considerablemente, llegando a solo dos en un mes. Se verificó que los operadores de taxi activaban el taxímetro al inicio de cada viaje.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Antes de implementar regulaciones de tarifa, conviene consultar a operadores y usuarios mediante mesas de trabajo y encuestas, y establecer canales de queja directa para monitorear la aceptación del cambio.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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