Servicio de emergencia interprofesional integrado
Título original: Interprofessional Emergency Service
QUÉ VENÍA PASANDO
Los clientes que necesitaban servicios de emergencia estaban dispersos en el sistema de forma impráctica, teniendo que recurrir a múltiples puntos de atención. Los servicios de emergencia social y sanitaria funcionaban por separado, con derivaciones ineficientes y servicios superpuestos.
QUÉ SE HIZO
La Autoridad de Servicios Sociales y de Salud de Savonia del Sur integró los servicios básicos de salud, especialidades sanitarias y servicios sociales en un sistema único. Se desarrolló un modelo de servicio de emergencia interprofesional con financiación del Ministerio de Asuntos Sociales y Salud entre 2013 y 2016, e implementado el 1 de enero de 2017 en nueve municipios.
A QUIÉN LLEGÓ
105.500 habitantes de los nueve municipios que conforman la región.
QUÉ CAMBIÓ
Las encuestas realizadas durante las pruebas mostraron aumento de encuentros cara a cara con clientes y trabajo activo. El 25% de los clientes no habría contactado los servicios de emergencia social o de enfermería mental sin el enfoque integrado, particularmente entre personas con problemas de sustancias e enfermedades múltiples.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La colaboración interprofesional efectiva requiere tiempo, compromiso de la gestión, comprensión común del cambio necesario y aprendizaje de métodos colaborativos con casos reales de clientes. Los nuevos empleados deben ser capacitados en la cultura operativa interprofesional desde su inicio.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi