Sistema de Indicadores Operativos y de Gestión
QUÉ VENÍA PASANDO
Las administraciones municipales no tenían registro sistemático del desempeño de sus programas ni datos cuantificados de la operación de las dependencias. La información no se compartía entre secretarías y se manejaba de manera arbitraria sin sustento formal.
QUÉ SE HIZO
Se diseñó e implementó un sistema de indicadores operativos y de gestión que incluyó la construcción de una base de datos centralizada y una red interna de comunicación entre dependencias. Se publicaron en internet los indicadores principales de las distintas dependencias junto con servicios como consulta de impuestos prediales e infracciones de tránsito.
QUÉ CAMBIÓ
Los ciudadanos accedieron a información de las dependencias municipales a través de la página de internet del municipio, donde se publicaron indicadores y se ofrecieron servicios de consulta y pago.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Un municipio que mide su funcionamiento puede ajustar sus políticas y mejorar la eficiencia de los servicios públicos si recopila, analiza y aplica la información generada por el sistema de medición.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi