Sistema de monitoreo de políticas públicas con indicadores en tiempo real (PILOTE)
Título original: Steering priority policies with results: the PILOTE tool and the public action barometer
QUÉ VENÍA PASANDO
Francia evaluaba sus políticas públicas principalmente de forma retrospectiva a través de comités parlamentarios e instituciones dedicadas, sin visibilidad en tiempo real del estado de implementación ni coordinación entre ministerios.
QUÉ SE HIZO
La Dirección Interministerial para la Transformación Pública creó PILOTE, un sistema de gobernanza que integra en una sola herramienta el monitoreo y la evaluación de políticas prioritarias. Autoridades nacionales y locales definen indicadores, fijan objetivos y responsables, y el sistema permite detectar dificultades de implementación para intervenir rápidamente. Luego de usar herramientas propietarias que no funcionaron, el equipo desarrolló herramientas soberanas con código abierto.
QUÉ CAMBIÓ
Se rediseñó completamente el sistema de intermediación para el pago de pensiones alimenticias tras detectar que los métodos iniciales no permitían despliegue rápido. El monitoreo de subsidios para vehículos eléctricos permitió ajustar la política para llegar mejor a audiencias prioritarias.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
El apoyo político de alto nivel con autoridad sobre todos los ministerios, el interés de ejecutivos en el sistema y la creación de equipos de coordinación interministerial en cada administración son condiciones clave. La escucha a usuarios y soporte técnico para calidad de datos facilitan la adhesión de diferentes culturas organizacionales.
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