Valua Móvil: evaluación móvil de servicios públicos y transparencia
Título original: VALUA MÓVIL
QUÉ VENÍA PASANDO
Existían áreas de oportunidad en la claridad, oportunidad y confiabilidad de la información sobre la gestión pública municipal, y se buscaba transparentar el uso de recursos y combatir la corrupción.
QUÉ SE HIZO
Se implementó un programa de evaluación móvil de servicios públicos, infraestructura urbana y cumplimiento normativo. Como resultado de las evaluaciones, se publicaron organigramas, requisitos y costos en las dependencias; se difundieron trípticos con información de contacto y servicios; se entregaron formatos con requisitos y costos de trámites; y se mejoraron las condiciones de infraestructura de las unidades administrativas.
QUÉ CAMBIÓ
Dice que funcionó, sin cifras.
QUÉ DEJA
La autoevaluación desde la perspectiva del ciudadano permite identificar áreas de mejora en procesos y servicios, y la transparencia en la gestión genera mayor confianza entre ciudadanía y autoridad.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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