Chatbot Luji, asistente virtual municipal para trámites
Título original: Chatbot Luji, el asistente virtual de la ciudad
QUÉ VENÍA PASANDO
Los trámites municipales requerían simplificación y reducción de tiempos de gestión.
QUÉ SE HIZO
El gobierno de Luján de Cuyo desarrolló un chatbot llamado Luji que responde automáticamente preguntas frecuentes sobre trámites, servicios y horarios. El sistema se actualiza periódicamente, aprende de las interacciones previas y permite derivar a los ciudadanos a operadores humanos cuando es necesario, además de ejecutar algunos trámites integrados con sistemas web municipales.
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
QUÉ DEJA
Los contenidos del chatbot se desarrollaron con base en métricas de consultas frecuentes, lo que permite priorizar las respuestas según las necesidades reales de los ciudadanos.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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