Autoridades Trabajando: programa de gestión de demandas ciudadanas (Programa 3771)
Título original: Programa 3771
QUÉ VENÍA PASANDO
Las demandas ciudadanas cuya competencia excedía el ámbito municipal no eran canalizadas adecuadamente ni recibían seguimiento, quedando ignoradas.
QUÉ SE HIZO
El municipio de Santa Cruz Tlaxcala creó un programa donde los regidores asumieron la responsabilidad de gestionar solicitudes de la ciudadanía en las comunidades, canalizándolas ante las instancias pertinentes. Los regidores, especialmente la de la Comisión de Patrimonio y Ordenamiento Territorial, recibían solicitudes escritas, las validaban y les daban seguimiento.
A QUIÉN LLEGÓ
Benefició a comités de educación, mayordomías religiosas, comités de vecinos, personas de escasos recursos, niños con problemas de salud y personas de la tercera edad.
QUÉ CAMBIÓ
El 60% de las solicitudes tramitadas obtuvo respuesta positiva. En la mayoría de los casos, la ciudadanía se comprometió a financiar el 20% de lo solicitado. El programa atendió demandas variadas: materiales para vivienda, adoquinamiento de calles, alumbrado público, asistencia social y recreación.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Las autoridades municipales pueden realizar gestión más allá de su ámbito de competencia directo si lo hacen con atención sensible a las necesidades ciudadanas y con insistencia ante las instancias correspondientes.
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