Programa de Atención Ciudadana (Programa 3814)
Título original: Programa 3814
QUÉ VENÍA PASANDO
La cabecera municipal de Santa Cruz Tlaxcala sufría apatía y baja participación ciudadana cuando la presidencia municipal era ocupada por autoridades de otras comunidades, debido al sistema rotativo de cargos cada tres años.
QUÉ SE HIZO
El municipio implementó un programa de atención ciudadana que canalizaba todas las solicitudes y demandas de los habitantes hacia las áreas correspondientes, garantizando el seguimiento de cada caso. El objetivo era mejorar la comunicación entre autoridades y población.
QUÉ CAMBIÓ
Una gran cantidad de ciudadanos acudió a la presidencia municipal para ser atendido, y también aumentó la participación de la población de la cabecera municipal.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Las autoridades municipales deben reconocerse como representantes del pueblo y mantener canales de comunicación abiertos con la población, pues sin ellos es difícil lograr acciones que impacten positivamente en la ciudadanía.
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