Consulta de adeudos municipales por celular (Programa 7342)
Título original: Programa 7342
QUÉ VENÍA PASANDO
La Tesorería Municipal recibía gran afluencia de contribuyentes que visitaban los módulos de recaudación para conocer saldos de adeudos, formando largas filas de espera. Las personas sin acceso a internet debían acudir presencialmente a los módulos, lo que ralentizaba la atención a otros trámites.
QUÉ SE HIZO
Se implementó una herramienta que permitía a los contribuyentes consultar el monto de sus adeudos municipales a través del teléfono celular, sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas de Tesorería.
QUÉ CAMBIÓ
El sistema simplificó procesos en la Dirección de Ingresos de Tesorería y en la Dirección Comercial de Agua, redujo costos y tiempos de atención, y permitió que los ciudadanos del municipio evitaran traslados para cumplir con sus obligaciones municipales.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Otros municipios pueden simplificar procesos, reducir costos y mejorar el acceso de contribuyentes a la información usando canales tecnológicos alternativos que faciliten los trámites y aumenten la recaudación.
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