Consultorio en línea de consulta médica y apoyo psicosocial telefónico (Ángeles en Línea)
Título original: CONSULTORIO EN LÍNEA, “PROGRAMA ANGELES EN LÍNEA”
QUÉ VENÍA PASANDO
Los trabajadores municipales y la comunidad enfrentaban dificultades para acceder a consulta médica rápida para padecimientos no urgentes, y existían problemáticas de depresión, violencia intrafamiliar y drogadicción que requerían atención profesional inmediata.
QUÉ SE HIZO
El municipio puso en marcha un servicio de consultoría médica y psicosocial por teléfono que atendía consultas de salud no urgentes, problemas emocionales, crisis familiares y asuntos legales. El programa comenzó con participación de la Secretaría Técnica y la Dirección General de Salud Pública Municipal, y se amplió a una segunda etapa con ampliación de horarios y alcance.
QUÉ CAMBIÓ
El programa detectó varios casos de riesgo de suicidio que pudieron ser contenidos oportunamente.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Un servicio de consulta telefónica profesional puede detectar tempranamente problemáticas como depresión grave que de otra forma derivarían en violencia familiar o suicidio, ofreciendo un método de contención preventivo que otros municipios podrían adaptar.
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