Contraloría Social en el DIF de Veracruz
Título original: Cultiva la cultura del control
QUÉ VENÍA PASANDO
El DIF de Veracruz necesitaba contar con un sistema de información confiable para supervisar el cumplimiento de los programas de asistencia social dirigidos a poblaciones vulnerables y facilitar la toma de decisiones con criterios uniformes.
QUÉ SE HIZO
Se creó la Contraloría Social dentro del DIF municipal, integrando las coordinaciones de Desarrollo y Evaluación Social, y Control y Evaluación Médica, para supervisar la implementación de programas en las direcciones de Bienestar Social, Médica, Albergues, Educación, Registro Civil y coordinaciones de Cultura, Apoyo Social y Jurídica.
QUÉ CAMBIÓ
El sistema de información permitió llevar a cabo toma participativa de decisiones bajo liderazgo de la Dirección General. Entre enero y agosto de 2002 se reportaron 304 casos de mujeres maltratadas y 640 de menores abandonados y maltratados, información que orientó campañas contra la violencia intrafamiliar.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Es necesario establecer sistemas de control con información confiable que permitan comparar el desempeño con lo planeado, distribuir cargas de trabajo, optimizar recursos y retroalimentar a las áreas para mejorar la toma de decisiones.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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