Digitalización y conexión de pequeño comercio (Digitized and Connected 360)
Título original: Digitized and connected 360
QUÉ VENÍA PASANDO
El pequeño comercio local estaba perdiendo competitividad frente al comercio digital por no estar digitalizados. No accedían a nuevos clientes y podían perder los existentes porque los compradores cada vez buscan más información en línea y compran por internet.
QUÉ SE HIZO
El municipio lanzó un programa de transformación digital en dos fases: primero digitalizar y luego conectar. Contrató "Sherpas Digitales" que brindaban acompañamiento personalizado a microempresas y pequeño comercio. Creó la plataforma multicanal y gamificada "Las Rozas Fans" para conectar locales con clientes de forma atractiva. El programa piloto en 2021 evaluó su calidad al finalizarlo.
QUÉ CAMBIÓ
El programa piloto de Sherpas Digitales 2021 obtuvo una calificación de 4,7 sobre 5. Un año después, la mayoría de los participantes reportó que el programa les ayudó significativamente en la transformación digital, mejora de ventas y ganancia de clientes.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Para que un programa de transformación digital en pequeñas empresas tenga éxito, debe ser personalizado y cercano, enfocarse en las personas más que en la tecnología, ganarse la confianza de los beneficiarios, y contar con acompañantes con experiencia previa en microempresas y capacidad para facilitar el cambio cultural.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi