Gestión orgánica de los recursos humanos en Florencio Varela
Título original: GESTION ORGÁNICA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA MUNICIPALIDAD DE FLORENCIO VARELA
QUÉ VENÍA PASANDO
La administración municipal necesitaba mejorar la calidad del servicio al ciudadano a través de recursos humanos más calificados y profesionales, en un contexto de escasos recursos y demandas crecientes.
QUÉ SE HIZO
La Dirección de Personal (ex Subsecretaría de Personal) integró e institucionalizó prácticas de evaluación, capacitación y desarrollo de recursos humanos. Implementó intervenciones de formación en competencias generales, planificación en mandos medios, desarrollo de jóvenes profesionales y evaluación de desempeño con criterios homogéneos en toda la organización.
A QUIÉN LLEGÓ
Aproximadamente 400 personas pasaron por las actividades de evaluación y capacitación, equivalente al 25% del personal de la organización.
QUÉ CAMBIÓ
La Dirección fue reconocida como eje articulador en la gestión de personas. Se mejoró la difusión de reflexión sobre la importancia del trabajo y el contexto de cambio en las organizaciones públicas, y se generaron iniciativas clave en optimización de atención al público, mejoramiento de sistemas de recaudación y gestión participativa local.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
El desarrollo de políticas precisas de capacitación y desarrollo de recursos humanos actúa como elemento dinamizador de cambios en la calidad del servicio, la percepción de la sociedad civil y la comprensión del empleado público sobre el desempeño de calidad.
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