Modernización y cambio cultural en la Municipalidad de Quilmes
Título original: MODERNIZACION Y CAMBIO CULTURAL EN LA MUNICIPALIDAD DE QUILMES
QUÉ VENÍA PASANDO
La municipalidad funcionaba con un modelo que no respondía a demandas de transparencia, efectividad y participación ciudadana. Había déficit de coordinación entre áreas y comunicación interna deficiente.
QUÉ SE HIZO
La Unidad Ejecutora para la Reforma del Estado Municipal (U.E.P.R.E.M) implementó un proceso de modernización que incluyó un programa de capacitación del personal, incorporación de tecnología de gestión e informática, reorganización de la estructura hacia el trabajo interdisciplinario y descentralización, y mejora de la comunicación con la comunidad. Se lanzó un programa de sensibilización para formar una masa crítica de alrededor de 200 colaboradores entre autoridades políticas y funcionarios jerárquicos municipales.
QUÉ CAMBIÓ
Participantes reportaron mejor comunicación interna, formación de equipos interdisciplinarios, mayor compromiso del personal jerárquico, demandas crecientes de capacitación adicional, y mejora de la imagen del personal.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
El cambio organizacional requiere la participación activa del personal jerárquico y la construcción de una masa crítica de colaboradores comprometidos con los objetivos de modernización, además del acompañamiento de capacitación sostenida y mecanismos de comunicación interna efectivos.
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