Identidad digital móvil y firma en la nube para acceso público
Título original: eID and cloud signature for free – equal access to the digital age
QUÉ VENÍA PASANDO
Los ciudadanos no tenían acceso a medios de identificación electrónica avanzados. Solo contaban con contraseñas sin garantía de identidad o certificados complejos que requerían computadora, lector de tarjetas y software especial. Cada portal exigía registro separado y múltiples credenciales.
QUÉ SE HIZO
El gobierno nacional implementó entre 2019 y 2022 un sistema de identidad digital basado en estándares internacionales. Desarrolló un portal nacional de eID con acceso único, una aplicación móvil para identificación y una solución en la nube para firmar documentos digitalmente. Durante la pandemia, instaló puntos de registro en vacunatorios.
A QUIÉN LLEGÓ
2,2 millones de personas registradas en eID; 800.000 ciudadanos usando identificación móvil; 200.000 ciudadanos usando firma en la nube en un año y medio.
QUÉ CAMBIÓ
Aumentó significativamente el uso de servicios digitales. Una encuesta independiente mostró mayor satisfacción de usuarios por la facilidad de uso y consistencia en la provisión de servicios digitales.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Implementar soluciones de forma incremental e iterativa, basándose en datos y retroalimentación de usuarios, reduce riesgos de usabilidad. La participación activa de usuarios en todas las etapas del desarrollo asegura que las soluciones sean intuitivas y con alta adopción.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi